Welkom op de Titan Webshop

Klachten

Wij doen onze uiterste best onze producten en diensten zo goed mogelijk te leveren, maar ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of onze service. 
Indien u een klacht heeft vragen wij u contact met ons op te nemen zodat wij kunnen kijken hoe we het kunnen oplossen. U kunt een e-mail sturen naar info@titanwebshop.nl of bellen naar +31 (0) 6 44094698.

Waarom kopen bij Titanwebshop.nl


Goede redenen waarom je bij Titanwebshop.nl moet bestellen vind je hier. 

  • Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden
  • Scherpe prijzen
  • Assortiment voedingssupplementen 
  • Vele betalingsmogelijkheden 
  • Werknemers Titanwebshop.nl gebruiken zelf ook de producten en zijn daardoor zeer goede ervaringsdeskundige en geven hierdoor advies op maat.
  • Gratis advies  

Betalingsmogelijkheden

  • iDEAL 
  • Overboeken 
  • Visa creditkaart 
  • Eurocard/Mastercard creditkaart 
  • Paypal 
  • Rembours (alleen Nederland) 

Bankinformatie voor het overboeken

Bankrekening: NL98RABO0129288233
BIC: RABONL2U
 

Betalingskosten


Voor bepaalde manieren van betalen vragen wij extra kosten. Dit is een bijdrage in de kosten die wij moeten betalen aan de paymentprovider. Wij preferen een direct betaling via iDEAL, overboeking.

Eenmalige machtiging is alleen mogelijk indien u een vaste klant bent.

Betaalmethode

Extra kosten

iDEAL

€ 0,00

Betaling vooraf per bank

€ 0,00

PayPal

3% van subtotaal

Visa Credit Card

3% van subtotaal

Eurocard/Mastercard

3% van subtotaal

Rembours (Betaling aan Postbode)

€ 4,90

BTW-vrije levering binnen Europa


Indien u een bedrijf heeft dat zich buiten Nederland maar binnen Europa bevindt kunnen wij BTW-vrij leveren. Het minimum totaalbedrag is €200,-. 

 

Verzendkosten en verzendwijze


Titanwebshop.nl verstuurd bestelling met de bestemming Nederland met Postnl. Bestel je alleen voedingssupplementen dan worden er geen verzendkosten berekend bij een bestelling van € 100,-

 

Land

Maximaal

Nederland

€ 6,95

België & Duitsland

€ 15,-

Europa

€ 25,-


Indien u buiten Europa woont en graag een bestelling wilt plaatsen kunt u een email sturen naar info@titanwebshop.nl Wij zullen dan de verzendkosten opvragen en u vervolgens mailen.

 

Verzendwijze

Uw bestelling wordt geleverd via PostNL pakketservice of via PostNL post. PostNL was voorheen bekend onder de namen (TNT/TPG-post). PostNL is een betrouwbare partner voor bezorging aan consumenten in Nederland en België.

Retourprocedure


Indien producten ongeopend zijn kunt u deze retourneren volgens onze retourprocedure. 

Gebruik de originele verzendverpakking.. Plak de doos of enveloppe stevig dicht alvorens u deze verstuurt. Zorg voor voldoende frankering. Lever een pakket altijd op een postkantoor in zodat u een verzendbewijs ontvangt. Stuur een (copy) factuur mee of vermeld duidelijk uw gegevens zodat wij weten van wie de zending afkomstig is. 

Verzendkosten voor het retourneren

De verzendkosten voor het retour sturen zijn voor rekening van de klant.

Indien u een product wilt retourneren omdat wij het verkeerde toegestuurd hebben, of omdat wij onvolledige informatie gegeven hebben over het product, dan zijn de kosten voor het retourneren voor onze rekening.

Indien het totaalbedrag van de bestelling door de terugzending lager is geworden dan het bedrag vanaf waar geen verzendkosten geldt, worden er alsnog verzendkosten berekend. Het reeds betaalde bedrag zal na ontvangst van de retour zending teruggestort worden.

Melden dat u iets retour stuurt

Voordat u een zending retour stuurt vragen wij u ons dit te laten weten per email of telefoon. U bent niet verplicht een reden op te geven waarom u iets retour wilt sturen. Uiteraard vernemen wij wel graag de reden om zo onze service mogelijk te kunnen verbeteren.

Retouradres


Titanwebshop.nl

van Oldenbarneveltstraat 4 kamer-214

6512AW Nijmegen

 

Levertijd

Producten die op voorraad zijn worden binnen twee werkdagen verstuurd, mits wij de betaling hiervoor ontvangen hebben.

Levertijd Nederland en België

Onze vervoerder PostNL bezorgd 96% van alle door ons aangeleverde zendingen, de volgende dag. Bezorging door PostNL Pakketservice wordt gedaan van maandag tot en met zaterdag.

Wij versturen van maandag tot en met zaterdag pakketten en poststukken.

Levertijd overige landen in Europa

De levertijd in de overige landen is per land afhankelijk. Houdt rekening met 3 tot 5 werkdagen.

Tracking

Zodra wij uw bestelling verzonden hebben ontvangt u van ons een email met daarin een tracking-code. Met deze code kunt u de status van uw bestelling opvragen.

Pakketten

Voor alle zendingen die wij versturen als pakket is tracking beschikbaar. U ontvangt uw tracking nummer per email zodra wij uw bestelling verpakt hebben. Via www.tracktrace.nl kunt u de status van zending opvragen.

Postzendingen

Voor zendingen die wij per enveloppe versturen is geen tracking mogelijk. Voordeel is echter dat u niet thuis hoeft te zijn voor levering en dat levering bij de buren niet nodig is.

14 dagen bedenkingstermijn

Het is tot 14 dagen na ontvangst mogelijk producten zonder opgaaf van reden producten te retourneren. Enige voorwaarde is dat de producten ongebruikt en compleet zijn. 

Prijzen inclusief BTW

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw. Alle bestellingen worden door ons voorzien van een factuur waar de btw op staat. 

Productinformatie

Wij doen ons best alle productinformatie op de site up-to-date houden. Het kan echter voorkomen dat de productbeschrijving of ingrediëntensamenstelling van het ontvangen product afwijkt van de site.

Dit recht willen wij ons voorbehouden omdat wij zelf niet altijd op de hoogte gebracht worden van wijzigingen die producenten doorvoeren in hun producten.

Ziet u een productbeschrijving die niet meer up-to-date is, dan vernemen wij het graag per email (info@titanwebshop.nl)

Kwaliteitswaarborg

In Nederland zijn er diverse controlerende instanties en wetgeving aanwezig rondom voedingssupplementen. Wij volgen deze richtlijnen strikt en producten met doping, anabole steroïden, ephedra of andere verboden stoffen verkopen wij niet.

Daarnaast nemen wij ook de verantwoordelijkheid om door middel van zelfregulatie al onze producten te controleren op inhoud en deze uit ons assortiment te weren als er iets duidt op mogelijk schadelijke stoffen of overdosering van algemeen bekende ingrediënten.

Wij raden aan om onderstaande algemene adviezen te volgen bij het gebruik van voedingssupplementen:

  • Lees altijd voor gebruik nauwkeurig de gebruiksaanwijzing.

  • Wanneer u ergens over twijfelt stel gerust uw vraag aan onze klantenservice.

  • U mag de aanbevolen dosering uit de gebruiksaanwijzing nooit overschrijden.

  • Als u medische aandoeningen heeft en/of onder behandeling van een arts staat en/of geneesmiddelen gebruikt, raadpleeg dan altijd eerst uw behandelend arts voor u start met het gebruik van een voedingssupplement of sportvoeding.

  • Houdt voedingssupplementen altijd buiten bereik van kinderen.

  • Een voedingssupplement is geen vervanging, maar een aanvulling voor een gevarieerde voeding.

Prijsgarantie

Titanwebshop.nl wil de laagste prijzen hanteren voor alle producten. Hiervoor hebben wij prijsgarantie geïntroduceerd. Vindt u na aankoop bij ons, binnen 2 weken ergens anders in Nederland een lagere prijs voor hetzelfde product, ook al is het een aanbieding, dan ontvangt u van ons het prijsverschil terug.

Het is voor ons niet mogelijk iedere dag alle prijzen van andere aanbieders te controleren. Wij doen dit wekelijks maar het kan natuurlijk voorkomen dat een andere aanbieder ergens voordeliger mee is en daarom
hebben wij prijsgarantie.

Kwaliteit producten/service

Het introduceren van de prijsgarantie heeft niets te maken met de kwaliteit van de producten of service. Integendeel, de producten hebben de beste houdbaarheidsdatum en de prijsgarantie is alleen een extra service voor onze klanten.

Lagere prijs gevonden?

Laat het ons weten! Mail naar info@titanwebshop.nl. Geef hierbij aan om welke product het gaat, de prijs en waar u dit voordeliger zou kunnen bestellen! Heeft u het product reeds bij ons besteld dan vragen wij u om tevens uw persoonlijke gegevens te vermelden in de email zodat wij het teveel betaalde bedrag retour kunnen storten.

Bestelling samenstellen

Een bestelling samenstellen is heel eenvoudig. Vind het product wat u wilt bestellen en klik op de bestel-button.

Vind het product dat u wilt bestellen

Er zijn vele manieren om het product te vinden waar u op zoek naar bent:

  • Zoekfunctie: Type hier de naam van het product in dat u zoekt

  • Menu-navigatie: Aan de bovenin kunt u klikken op de verschillende categorieën.

  • Aanbiedingen/Combi-deals: Hier vindt u de aanbiedingen en combi-deals (pakketten) die wij speciaal voor u samengesteld hebben



Klik op de winkelwagenbutton

Als u het product gevonden heeft wat u wilt bestellen, klikt u op de winkelwagen-button waardoor het artikel in uw winkelwagen komt. De producten blijven in uw winkelwagen totdat u de bestelling heeft afgerond.

Bestelling wijzigen

U kunt uw bestelling wijzigen zolang die nog niet is verstuurd. U kunt uw wensen telefonisch of via e-mail doorgeven.

Indien u een aanvullende bestelling wilt doen, kunt u deze wederom via de site doen. Wij zullen uw orders dan combineren in 1 zending indien dit mogelijk is.

Bestelling afronden

Zodra u de artikelen in uw winkelwagen heeft die u wilt gaan bestellen, klikt u op 'afrekenen'. De bestelprocedure bestaat uit een enkele pagina waar u al uw gegevens dient in te voeren. Vervolgens klikt u op 'bestelling plaatsen en betalen'.

Als wij uw bestelling ontvangen hebben worden de artikelen voor u gereserveerd en ontvangt u ter bevestiging een email.

Bestelling annuleren

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. U kunt per email of telefoon te annuleren.

Niet betaalde orders worden na 30 werkdagen - tenzij u anders aangeeft als opmerking bij uw bestelling - uit ons systeem verwijderd. Uw reservering van de bestelde artikelen vervalt dan automatisch.